Notre méthodologie

Roue de Deming de la qualité ou PDCA

Cette méthode est à la base de l’amélioration continue. Rendue célèbre par le maître de la qualité au Japon, William Edwards Deming, la Roue de Deming définit les 4 étapes-clés du PDCA : Plan-Do-Check-Act.

  1. P - Définir les objectifs, décrire les missions, préparer et planifier les tâches et poser les critères de performance.
  2. D - Exécuter les tâches, les contrôler et quantifier leurs résultats.
  3. C - Vérifier les résultats, les mesurer pour les comparer avec les objectifs fixés.
  4. A - Prendre les décisions pour mettre en place les actions correctives afin d’atteindre les objectifs fixés et non réalisés. Identifier les causes et redéfinir les process. Puis revenir à la première étape jusqu’à la réalisation de l’objectif ultime.

Achats Responsables

Les achats constituent un levier essentiel dans une démarche RSE. Ils sont à la fois une base et un reflet de la politique responsable d’une entreprise. « Dis-moi comment tu achètes, je te dirai quelle est ta politique RSE »…selon le référentiel de la norme ISO 20400

  • Acheter écologique, solidaire, éthique, durable, local… C’est faire des choix structurants et maîtriser ses impacts.
  • La norme ISO 20400 qui cadre cette démarche est une norme volontaire publiée en 2017. Elle permet d’articuler le processus en 3 phases : cartographier les risques, évaluer les fournisseurs, réaliser un audit de vérification.

Evènements Responsables

Les événements ont un impact social, économique et environnemental qui n’est jamais neutre. La prise de conscience des acteurs du secteur de l’événementiel les a entrainés à s’engager dans des politiques responsables de limitation de leurs impacts,  selon le référentiel de la norme ISO 20121

  • Référentiel international de management responsable, la norme ISO 20121 définit, depuis juin 2012, le cadre de leurs démarches volontaires. La norme ISO 20121 concerne toute la filière.
  • Tous les types d’événements de toutes tailles : institutionnels (conférences, colloques…), culturels (concerts, festivals, expositions…), sportifs (compétitions…).
  • Tous les maillons de la chaîne logistique qui œuvrent pour la tenue de ces événements, de leur conception à leur mise en œuvre : agences événementielles, organisateurs, prestataires de services, gestionnaires de lieux, etc.

La conduite du changement

Notre environnement évolue par des avancées techniques, technologiques, de recherche ou suite à des changements sociétaux. Ces évolutions, plus ou moins rapides ou importantes, peuvent remettre en cause nos organisations.

Pour que la gestion exemplaire d'un événement soit une préoccupation partagée, il faut que chacun soit convaincu, ou ait la conscience et la compréhension des enjeux de développement durable, perception souvent différente d'un individu à l'autre. Certaines des parties prenantes (partenaires, prestataires, mécènes, visiteurs...) demandent à être convaincues en amont et tout au long du projet.

  • Elles ont un impact sur toutes les composantes de l’entreprise : économique, financière, managériale, opérationnelle et bien entendu humaine.
  • Elles imposent une adaptation car introduire le changement dans une organisation bouscule les habitudes de travail et plonge souvent les salariés dans des situations d’inconfort.
  • Une démarche structurée et encadrante est donc indispensable pour conduire ce changement. AGAPÉ applique 6 étapes claires pour réussir ces transformations.
    • l'écoute
    • la vision
    • l'efficacité du processus
    • la gestion de la performance
    • l'organisation et les compétences
    • le partage

Entretiens De Dialogue (EDD) des parties prenantes

Après un état des lieux exhaustif et la définition claire des objectifs prioritaires à atteindre et qui nécessitent un dialogue avec les parties prenantes et notamment avec les collaborateurs, AGAPÉ accompagne les entreprises pour engager ce dialogue.

  • Sa méthode est fondée sur plusieurs clés de succès : la définition des risques et des freins qui pourraient entraver la démarche, l’assurance du soutien des dirigeants et leur volonté d’intégrer les résultats du dialogue dans les prises de décision futures, l’implication transversale des tous les managers, la mise à disposition de personnes ressources, la nomination d’un référent et la mise en œuvre d’une information et d’une communication transparente.
  • Les objectifs sont pluriels : se donner tous les moyens de changer, prendre en compte les intérêts de chacun même quand ils sont divergents, impliquer toutes les parties prenantes pertinentes et respecter les valeurs du dialogue.

Notre fonctionnement

AGAPÉ monte des équipes projets qui prennent en charge une mission dont le cadre est défini par une approche sur-mesure et un planning d’intervention cadré. Le cabinet propose principalement des services à la carte, mais peut intervenir à partir de packages.

2 jours

Diagnostic RSE/RSO  (préparation + diagnostic + restitution directe)

5 jours

Initiation aux achats responsables (1er niveau)

17 jours

Événements responsables, gestion des déchets, relations partenaires

23,5 jours

Normes ISO 20400 et 20121

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